За неделю работы в дополнительные кол-центры Ямала поступило более 13 тысяч звонков
С 24 января 2022 года на помощь штатным операторам кол-центров ямальских больниц пришли более 200 добровольцев, в их числе волонтеры «Единой России». Поручение вывести дополнительных специалистов на линию, чтобы разгрузить медиков дал член генсовета партии «Единая Россия», губернатор Ямала Дмитрий Артюхов.
На данный момент в округе открыто 15 дополнительных кол-центров. Преимущественно все они размещены в административных зданиях: МФЦ, молодежных центрах, ЕДДС. Так, Надымский кол-центр расположился в Центре поискового добровольчества. Сегодня в его работе задействованы силы 30 волонтеров. Только в первые два дня операторы ответили на 800 телефонных звонков. Об этом на днях рассказали волонтеры партии секретарю реготделения «Единой России», первому зампредседателя ямальского парламента Алексею Ситникову, который с рабочим визитом посетил Надым.
«Все волонтеры кол-центра прошли обучение в Надымской районной больнице, они обеспечены всей необходимой техникой», - дополнил при встрече глава Надымского района Дмитрий Жаромских.
Всего в первую неделю в дополнительные кол-центры Ямала поступило 13 076 обращений. 5000 из них – звонки от жителей Нового Уренгоя. В основном люди звонят, чтобы узнать результаты ПЦР-теста, рассказал волонтер «Единой России» Расул Салихов.
«Несколько дней я помогаю в кол-центре. Отвечаем на вопросы новоуренгойцев, записываем их на приемы к врачам, оформляем заявки на выезд медицинских работников на дом к пациентам. Также информируем о результатах ПЦР-тестов», – пояснил доброволец партии.
Все звонки в регионе поступают на номер 122. Система позволяет фиксировать номера тех ямальцев, которые не дождались ответа. Освободившийся оператор сразу перезванивает пациенту.
«Сегодня на помощь медицинскому персоналу пришли 216 волонтеров. В их рядах – ямальские студенты, сотрудники муниципальных учреждений, наши члены «Единой России». Помощь каждого добровольца вносит большой вклад в общее дело, разгружает телефонную линию, особенно для тех, кому нужно вызвать врача на дом или срочно получить медицинскую помощь. Как правило, добровольцы кол-центров работают в две смены, звонки принимаются с 08:00. Благодарю всех, кто свободное от работы время посвящает помощи своим землякам. Отмечу также, сегодня добровольцы партии задействованы и в доставке лекарственных наборов для ямальцев, подхвативших простудные заболевания», – прокомментировал секретарь реготделения «Единой России» Алексей Ситников.
ДЛЯ СПРАВКИ:
По данным регионального оперштаба на 31 января 2022 года, за прошедшие сутки на Ямале выявлено 1 559 новых случаев заболевания COVID-19. 5 пациентов с подтвержденным COVID-19 – на ИВЛ, еще 25 человек находятся в тяжелом состоянии. Медпомощь пациентам на дому оказывают более 580 врачей.
